Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг в ООО МЦ «КС-Клиника»

Настоящие правила разработаны в соответствии с федеральным законом РФ от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ от 28.06.1991г. №1199-1 « О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», ФЗ от 7.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО МЦ «КС-клиника»(далее – МЦ) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса, обеспечения безопасности граждан при посещении МЦ, а так же сотрудников МЦ. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах МЦ.

1. Общие правила поведения.

• Посещать МЦ «КС-клиника» в соответствии с установленным графиком МЦ;

• Соблюдать требования пожарной безопасности;

• Не курить внутри здания МЦ;

• Бережно относиться к имуществу МЦ, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;

• Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;

- при входе в МЦ надеть или переобуться в сменную обувь (бахилы предоставляются бесплатно всем посетителям);

- верхнюю одежду оставить в гардеробе;

- не мусорить в помещениях МЦ;

• Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;

• Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность, не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью;

• Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников МЦ;

Запрещается:

• Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, с агрессивным поведением. В случае выявления указанных лиц МЦ вправе вызвать сотрудников охраны и(или) правоохранительных органов.

• Проносить в здания и служебные помещения МЦ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение(использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

• Иметь при себе крупногабаритные предметы(в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

• Заходить в служебные помещения МЦ без разрешения;

• Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

• Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории МЦ;

• Посещать МЦ с домашними животными;

• Играть в азартные игры в помещениях и на территории МЦ;

• Изымать результаты обследования из медицинских карт, информацию со стендов, информационных папок, (медицинская карта пациента является собственностью МЦ и храниться в регистратуре, результаты консультаций и обследований предоставляются Пациентам в виде отдельных документов).

• Размещать в помещениях и на территории МЦ объявления без разрешения администрации МЦ;

• Проводить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации МЦ;

• Выполнять в помещениях МЦ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях МЦ в иных коммерческих целях.

2. Обязанности пациента:

• Ознакомиться с Правилами предоставления медицинских услуг в МЦ, размещенными на информационных стендах МЦ;

• При обращении в МЦ иметь при себе документ, удостоверяющий личность, при оформлении электронного листка нетрудоспособности - СНИЛС;

• В день первого посещения медицинского центра прийти за 10-15 минут до назначенного времени приема для оформления медицинской карты и других необходимых документов;

• Приходит на осмотр или обследование в указанный врачом в заключении срок и в назначенное время;

• Если Вы вынуждены отменить консультацию, предупредить заранее сотрудников регистратуры МЦ;

• Подписать информационное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;

• Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;

• Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях;

• Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;

• Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

• Не осуществлять действия, нарушающие процесс оказания медицинской помощи.

3. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважительное отношение к работникам МЦ, другим пациентам и посетителям, причинение им морального и физического вреда, иные нарушения общественного порядка в помещениях и на территории МЦ, причинение вреда деловой репутации МЦ, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

• В случае нарушения пациентами и другими посетителями правил поведения работники МЦ вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством;

• Лечащий врач по согласованию с главным врачом или заместителем главного врача по лечебной работе может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих в случае не соблюдения настоящих Правил и иных законных действиях.